昨日はポスティングクレームへの対応をしてきました。
数量が多い場合必ずしもお客様のご希望通りの配布方法でない場合も稀にあります。
配布員も一生懸命やっているのですが。
仕事の質を上げ１００％満足を目指します。

昨日、松戸市が４月に更新した字別登録世帯数に基づき修正した６月から有効の「宅配依頼申込書」を各顧客に連絡しました。
前年同月比で世帯数、人口とも約２５００減。
色んな要因があるようですがちょっと寂しいですね。

通勤途中、工場の敷地にいかにもさりげなく植わった梅があり今その実が無造作に三つ四つと落ちているのを見かけます。
そろそろ入梅とのこと。
梅雨、露。
周五郎の「つゆのひぬまに」。
梅雨の晴れ間の「ほっ」ですね。

五月の商売が終わりました。
何とか実績は残せましたが毎週毎週、毎月毎月と数字を追いかけるのは結構しんどいものがある半面すぐ結果がでてくるというおもしろさもあります。
まさに営業の醍醐味なんですね。

２４日（土）松戸おもしろ館での「快眠健康講座」に行ってきました。
講師は松戸で唯一の枕職人工房代表大畑氏。
第一回目は、睡眠は生理的欲求なのだから人間本来のリズムで取らないと不健康になり易いというもの。然り。

昨日はクレーム処理にいってきました。
ポスティングの仕方に一部不適切なものがあったという内容です。
私達の名前は配布現場では一切出てこないのでクライアントに直接連絡がいってしまいます。
より質の高い仕事で顧客信頼を得られるよう継続的な改善が必要ですね。

昨日ようやくポスティング配布表の修正を終わらせました。
とてもストレスの溜まる作業で来年以降用にもう少し合理的で平易な工程表を作る必要有り。
基本的には誰でもが少し集中すれば出来ることがポイントだな。

現在ポスティング配布数修正中。
松戸市が毎月更新している人口統計表に基づき区域毎の世帯数を定期的に修正する作業ですが、必ずしも一区域一住所になっていないので結構大変。
今日中に仕上げ最終チェックです。

私達は2009年2月にポスティング事業を始めました。
このところ実績は松戸限定ということもあり少々伸び悩んでいますが、顧客数は着実に増え営業現場では間違いなく松戸に根付き始めていることを実感しています。

私達には大きな競合がいますがその商圏の規模、商売の運営方法はかなり違います。
少なくともポスティングの質、綿密な打ち合わせ、アフターフォローといったサービスでは当協議会の方がいいという評価を得たいと思っています。