昨日お客様から電話があり

「月曜日に来る予定だったのだが。。？」

私の勘違いでまだ商談日は決まってなくお客様からその連絡があると思っていました。
即商談させて頂き来週分の注文は頂きましたが危ない危ない。

一月前から商談を重ねてきた初めての顧客から「社内稟議が通ったので来週ポスティングをしたい、出来るだけ早く請求書を持ってきてくれ」との電話があった。
営業冥利に尽きる瞬間でした。
飲めないけど一人で乾杯。

昨日はクレーム対応に行ってきました。
聞いてみると必ずしも配布の方法が悪いわけではない、でもお客様の心情もよくわかるといった内容で誠心誠意お客様の話を傾聴しました。
次回の発注があればいいのですが。

月曜日が受注〆ということで昨日はとても慌ただしい一日でした。
で結果なのですが受注件数に比べ受注部数がもう一つでした。
長期に亘りアプローチしていた新規顧客から一部オーダーが来たことが今週の収穫です。

ポスティング配布が終わった土・日は万が一の為会社用の携帯電話を持参して外出しています。
本当に何もなければいいのですが電話がなるとドキっとします。
クレームはお客様の愛情表現だと思い対応しています。

ここ一ヶ月ほどフランチャイズの個人事業主と商談を重ねています。
本部交渉での一括受注と違い其々の顧客の相談に乗りながらで、今は受注数も大きくはないのですが将来、市全体を纏められればと思っています。

昨日は比較的大口の商談がありました。
新規顧客ですが前回お会いした時に大凡の感触が掴めましたので、今回はパソコンを持ち込みその場で配布区域を選びながらということでスムーズに進み受注が内定しました。

昨日のタイトスケジュールは何とか大過なく終了。
今週のオーダーはイマイチ。
またどうしても配布区域にバラツキがあるので何とか市全体に万遍なく配布を、と思っているのですが、中々そう上手くオーダーはきませんね。

今日火曜日午前中が代理店へのチラシ搬入締めなのでスケジュール調整を上手にしなくちゃ。
他商談とも重なって結構ハードな一日になりそう。
本日は晴天なりですが雨の日はチラシが濡れないように気を使います。

先週のポスティングは無事に終わったようです。
販売店の皆様ありがとうございました。
着実な配布が我々の強みですのでクレームがないとほっとします。
で、今日は今週分の受注〆。この緊張感は結構ありです。